Garantie

Algemene Garantievoorwaarden K&K Zonwering

1. Wettelijke basis en garantietermijnen

De wettelijke garantie is altijd van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten. De garantieperiode start op de datum van aankoop. Wij volgen hierin de wet, de Algemene Voorwaarden van WebwinkelKeur en de specifieke fabrieksgaranties.

De garantietermijnen zijn als volgt vastgesteld (bij normaal gebruik en onder normale omstandigheden):

Somfy elektrische bediening / motoren: 5 jaar garantie.
Overige motoren (niet-Somfy): 2 jaar garantie.
Buitenzonwering (onderdelen en doek): 2 jaar garantie.
Rolluiken: 2 jaar garantie op onderdelen, 5 jaar op Somfy elektrische bediening.
Oprolbare windschermen: 12 maanden garantie.
Losse onderdelen: Maximaal 1 jaar garantie.

2. Algemene uitsluitingen van garantie

Er kan in geen geval aanspraak worden gemaakt op garantie bij:

Normale slijtage en gebruikssporen door gebruik.
Opzettelijke beschadiging, nalatigheid of schade door derden.
Onoordeelkundig, ondoelmatig gebruik of onjuiste montage.
Nalatig of onvoldoende onderhoud.
Schade door het niet (juist) opvolgen van de gebruiksaanwijzing.
Schade door abnormale omstandigheden (zoals brand-, storm-, wind-, regen-, sneeuw- en waterschade).
Verkleuring van materialen door weersinvloeden.
Nuanceverschillen, glans of specifieke doektoleranties van de fabrikant.
Lege batterijen (bij losse onderdelen).

Belangrijk: Bij wijzigingen of aanpassingen aan het zonnescherm of onderdelen die niet door de fabrikant zijn aangebracht, vervalt de garantie en de CE-conformiteitverklaring direct.

3. Specifieke productuitsluitingen en risico’s

Oxidatie van lakwerk (Aluminium)

Er wordt geen garantie gegeven op oxidatie van het lakwerk.
Oxidatie is een natuurlijk proces op aluminium dat kan ontstaan door reactie met zuurstof en vocht.
Dit proces versnelt sterk in maritieme omgevingen (zout water en kustregio’s).
Goede reiniging en onderhoud met speciale schoonmaakproducten zijn noodzakelijk om dit proces te vertragen.

Houten markiezen

Donkere kleuren zijn ongunstig voor houten markiesomkappingen en de onderhoudsfrequentie van het hout.
Op houten markiezen in donkere kleuren wordt daarom geen garantie gegeven.
Factoren zoals een onbeschutte ligging, situering op het zuiden/westen en een transparante afwerking verkorten de levensduur.

Volautomatische bediening en sensoren

Automatische besturingen (zoals tijdschakelklokken, zon-, windautomaten en regensensoren) zijn hulpmiddelen.
Er kan nooit aanspraak gemaakt worden op schadevergoeding door falende automatische besturing.
Het onbeheerd achterlaten van zonwering aangestuurd door automaten geschiedt geheel op eigen risico.

Afstellen van zonwering

Zonneschermen, screens en rolluiken kunnen na verloop van tijd moeten worden bijgesteld.
Dit na- en opnieuw afstellen valt niet onder de garantie en is niet inbegrepen bij eventuele montage. Dit dient u zelf uit te voeren.

4. Thermische breuken in glas (Uitsluiting van Aansprakelijkheid)

Risico en oorzaak

Thermische breuken ontstaan door grote temperatuurverschillen (spanningsverschillen) binnen het glas.
Dit is een natuurverschijnsel dat in elk seizoen kan optreden door zoninstraling of lokale verkoeling.
Raamdoeken of zonwering beïnvloeden de temperatuur, maar zijn zelden de directe oorzaak.

Uitsluiting

K&K Zonwering wijst elke aansprakelijkheid af voor schade aan beglazing (waaronder thermische breuken) na installatie of gebruik van onze producten.
Plaatsing is volledig op eigen risico. Producten worden na een thermische breuk niet teruggenomen.
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant zich akkoord met deze uitsluiting.

Advies, preventie en kleurkeuze

Algemene montage: Bevestig raamdoeken bij voorkeur aan de buitenzijde en zorg voor voldoende ventilatie. Houd raambeschutting aan de binnenzijde (zoals gordijnen of jaloezieën) volledig open in combinatie met raamdoeken om warmteophoping te voorkomen. Hoe groter de afstand tussen het doek en het glas, hoe kleiner de kans op een breuk.
Invloed van kleur: De kleur van het doek heeft invloed op de warmteabsorptie. Donkere kleuren (zoals antraciet of zwart) absorberen warmte en stralen dit uit naar het glas. Lichte kleuren (zoals wit of crème) reflecteren zonlicht en blijven koeler. Bij kwetsbaar of sterk zonbelast glas verkleint een lichte kleurdoek het risico. De uiteindelijke kleurkeuze blijft uw eigen verantwoordelijkheid.
Zonwering met zuignappen: Producten met zuignappen dienen uitsluitend aan de buitenzijde te worden gemonteerd en moeten het volledige glasoppervlak gelijkmatig bedekken. Montage mag nooit plaatsvinden wanneer het glas al is opgewarmd door de zon (monteer bij voorkeur in de vroege ochtend of late avond) om een thermische schok te voorkomen.
Voorbereiding: Raadpleeg vooraf een glasdeskundige (zeker bij HR++, triple of gelaagd glas) en controleer uw verzekering. K&K Zonwering kan desgewenst de licht- en warmtereductiewaarden van het product aanleveren ter ondersteuning van een glasbreukrisicoanalyse.

5. Afhandeling van transportschade en defecten

Transportschade

Mocht een product beschadigd raken tijdens de verzending, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@kenkzonwering.nl. Vermeld altijd uw gegevens en het ordernummer voor een snelle afhandeling.

Defecten binnen de garantieperiode (Buitenzonwering)

Indien een onderdeel binnen de garantieperiode defect raakt bij normaal gebruik, sturen wij u kosteloos een nieuw onderdeel toe. Dit gebeurt nadat wij het oude onderdeel van u retour hebben ontvangen. K&K Zonwering levert topkwaliteit en streeft altijd naar een soepele afhandeling.

Defecten binnen de garantieperiode (Losse onderdelen)

Meld een defect bij ontvangst binnen 14 werkdagen.
Mail de claim naar info@kenkzonwering.nl met een duidelijke omschrijving en foto’s.
Gebeurt het defect binnen een jaar na installatie? Mail dan eveneens een omschrijving en foto’s.
Uw melding wordt binnen 5 werkdagen behandeld. Bij goedkeuring sturen wij het onderdeel kosteloos op.

Garantie bij montage

Als de montage is uitgevoerd door K&K Zonwering, of door een externe partij in opdracht van K&K Zonwering, beperkt de garantie zich tot het kosteloos naleveren van vervangende onderdelen binnen de gestelde garantietermijnen. U dient zelf zorg te dragen voor het retour zenden van het defecte onderdeel (of de onderdelen). Na ontvangst wordt het nieuwe onderdeel gratis nageleverd.

Belangrijk: Nadat de montage door u akkoord is bevonden, worden alle opvolgende werkzaamheden (inclusief het na- en opnieuw afstellen van de zonwering) afzonderlijk in rekening gebracht.

Reparaties buiten de garantietermijn

Indien u geen recht meer heeft op garantie, kunt u reparaties of vervangende onderdelen bij ons aanvragen. Mail ons een duidelijke omschrijving met foto’s via info@kenkzonwering.nl, waarna wij de mogelijke oplossingen en kosten met u bespreken.

6. Toepasselijk recht

Op alle aanbiedingen, leveranties en overeenkomsten zijn de algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden van de Metaalunie van toepassing.